事务所人员工作绩效如何控制?

2022-12-29 2026

随着财税服务市场的竞争趋势加剧,涉税服务机构开始面临巨大的压力和挑战,转变运行机制、提升核心竞争力成为各事务所未来发展的必然趋势。但事务所较为滞后与不完善的绩效考核管理体系已经不能满足发展的需求,不能适应行业的调整变化。在新环境下,推动涉税服务机构的绩效管理改革势在必行。



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事务所面临的绩效管理风险




上期文章我们说到,事务所内部风险包括由于管理制度引起的绩效运营风险。但目前大多数事务所的内部管理机制还是建立在原有体制的基础上,传统管理方式对单位内人员绩效无法体现,缺乏具体数据的评估,无法做到有效奖惩。因此,做好工作绩效、激活员工积极性是向内管理提升效益的重要方式。


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事务所绩效管理难点



事务所之所以会形成绩效运营风险,主要可以从内部管理方面对其原因加以分析本文我们针对税务师事务所内部风险中的人员工作绩效控制难点进行探讨。

难点一:绩效控制



事务所涉税业务传统工作模式多采用整理Excel表格来完成,针对每个项目投入人员的工作绩效情况难以记录及统计,在年终激励及人员绩效评估时缺少数据支撑,无法有效做到人员的奖惩,容易导致员工的积极性和忠诚度降低。

解决方案:“WeTask任务协同”,对开展的各项服务实现标准化、精细化、智能化协同业务管理。



难点二:职业特征


事务所属于人员数量较多,知识密集型的企业,员工会有多种职业特征。
审计人员思维缜密、追求细节完美;财税人员原则性强;造价人员性格率直、精于测算;咨询人员涉猎范国广,主见性强;同类部门业务饱和、项目回收率差距大等等。多种客观原因导致事务所项目绩效管理往往是众口难调。

解决方案:智能方案测算,自动生成多种测算方案,辅助决策交流。



难点三:考核主体


在考核时并没有考虑考核主体的全面性,即没有结果评估、服务对象评价,只是由领导进行绩效考核的评价,
一方面会增加考核中的道德风险,上级考核者受感情倾向的影响,从而使得绩效考核显失公平性;
另一方面,会引发员工失去工作中的自主判断力,对一些有挑战有风险的业务项目本着不犯错的前提而采取放弃态度,导致客户资源的流失。

解决方案:运用“分析进程看板”,辅助管理者工作过程动态监控。

那事务所该如何化解难点并做出战略调整?

税务师事务所作为向社会公众提供涉税服务的专业机构受国家政策影响,亦亟需迎合相关政策的改革方向,探索财税改革背景下的新服务模式、提高事务所的工作效率和工作质量,帮助税务师事务所健康长远发展。

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后续文章我们也将针对事务所工作安排及汇总解决方案展开探讨,敬请期待。

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